060 111 188
0Cos

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI UTILIZARE A COOKIE-URILOR

Data actualizării: 19.10.2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică stabilește modul de colectare, prelucrare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului https://handles.md (în continuare „Site-ul”).

Operatorul datelor cu caracter personal este SC „Platform-Com” SRL, care își desfășoară activitatea prin intermediul site-ului HANDLES.MD (în continuare „Compania”).

  • IDNO (cod fiscal): 1005600049328
  • Adresa juridică: MD-2037, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Voluntarilor 8/2
  • Adresa poștală: MD-2037, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Voluntarilor 8/2
  • Telefon: +373 60 111 188
  • E-mail pentru solicitări privind datele cu caracter personal: office@handles.md

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133 din 08.07.2011, iar după intrarea în vigoare a dispozițiilor corespunzătoare ale Legii nr. 195 din 25.07.2024, în conformitate cu această lege și cu celelalte acte normative aplicabile.

2. Ce date colectăm

În funcție de acțiunile utilizatorului, Compania poate prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • adresa de livrare și datele de contact ale destinatarului;
  • informații despre comenzi, achiziții, plăți și solicitări;
  • datele contului de utilizator, inclusiv identificatorii acestuia;
  • informațiile furnizate voluntar prin formularele de contact, la plasarea comenzilor sau prin corespondență;
  • date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, ora vizitei, informații privind interacțiunea cu Site-ul, cookie-uri și identificatori similari.

În cazul autentificării prin servicii externe, Compania poate primi informațiile transmise de serviciul respectiv în conformitate cu permisiunile acordate de utilizator.

Compania prelucrează numai datele necesare pentru scopuri determinate și legitime.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru:

  • Prelucrarea solicitărilor și comenzilor — pregătirea ofertelor comerciale, verificarea disponibilității, dimensiunilor, caracteristicilor și componenței feroneriei pentru uși și mobilier, încheierea și executarea contractelor, organizarea livrării și deservirea cumpărătorilor. Temeiul juridic îl constituie încheierea sau executarea unui contract ori efectuarea demersurilor la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea contractului.
  • Evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor legale — întocmirea documentelor de plată, contabile și a altor documente obligatorii. Temeiul juridic îl constituie respectarea obligațiilor prevăzute de lege.
  • Funcționarea contului personal — înregistrarea, autentificarea, păstrarea comenzilor și a preferințelor utilizatorului. Temeiul juridic îl constituie furnizarea serviciilor solicitate și executarea acordului cu utilizatorul.
  • Asigurarea securității Site-ului — prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și incidentelor tehnice. Temeiul juridic îl constituie interesul legitim al Companiei, cu respectarea drepturilor utilizatorilor.
  • Analiză, publicitate și marketing — analiza traficului, evaluarea eficienței publicității, personalizarea mesajelor publicitare și transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când a fost obținut consimțământul necesar al utilizatorului.

Consimțământul pentru primirea comunicărilor publicitare este voluntar și nu constituie o condiție obligatorie pentru achiziționarea produselor sau înregistrarea unui cont.

4. Transmiterea datelor către terți

Compania nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate, accesul la date poate fi acordat următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de servicii de găzduire web, mentenanță tehnică și software;
  • companiilor de transport și curierat implicate în livrarea comenzilor;
  • băncilor și prestatorilor de servicii de plată pentru efectuarea tranzacțiilor;
  • furnizorilor de servicii contabile, de comunicare și altor servicii necesare;
  • furnizorilor de servicii de analiză, publicitate și autentificare, atunci când utilizarea acestora este permisă și are un temei juridic;
  • autorităților publice, în cazurile prevăzute de legislație.

Compania asigură transmiterea datelor în baza unui temei juridic și aplică măsurile de protecție necesare.

În cazul în care utilizarea serviciilor externe presupune transferul datelor cu caracter personal în afara Republicii Moldova, transferul se efectuează cu respectarea cerințelor legale aplicabile transferurilor transfrontaliere, inclusiv a garanțiilor de protecție prevăzute de lege.

5. Perioadele de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării, ținând cont de următoarele criterii:

  • datele privind comenzile și documentele contabile — pe durata termenelor stabilite de legislația aplicabilă;
  • datele contului de utilizator — atât timp cât contul este utilizat, iar după ștergerea acestuia numai în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor sau protejării intereselor legitime;
  • datele din solicitări — pe durata examinării acestora și pentru perioada ulterioară necesară soluționării eventualelor reclamații;
  • datele utilizate pentru comunicări publicitare — până la retragerea consimțământului sau încetarea prelucrării respective;
  • datele tehnice și cookie-urile — în funcție de scopul, durata de valabilitate și cerințele legale aplicabile.

La expirarea perioadelor necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există un temei juridic pentru continuarea stocării.

6. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării magazinului online, memorarea preferințelor, analiza traficului și, în baza consimțământului, în scopuri publicitare.

Cookie-uri strict necesare. Asigură funcționarea coșului de cumpărături, autentificarea, securitatea Site-ului, memorarea limbii și a preferințelor privind confidențialitatea. Pentru cookie-urile necesare furnizării serviciului solicitat de utilizator nu este necesar un consimțământ separat.

Cookie-uri funcționale. Sunt utilizate pentru funcționalități personalizate suplimentare care nu sunt strict necesare.

Cookie-uri analitice. Permit analiza traficului, a surselor de vizitare și a interacțiunilor cu secțiunile Site-ului.

Cookie-uri de marketing. Sunt utilizate pentru evaluarea campaniilor publicitare, configurarea audiențelor și afișarea ofertelor relevante.

Cookie-urile opționale sunt instalate și activate numai după obținerea consimțământului corespunzător al utilizatorului.

Utilizatorul poate accepta toate cookie-urile opționale, le poate refuza sau poate selecta anumite categorii prin intermediul panoului de gestionare a cookie-urilor. Consimțământul poate fi modificat sau retras în orice moment prin accesarea linkului „Setări cookie” disponibil pe Site.

Refuzul cookie-urilor opționale nu împiedică utilizarea funcționalităților de bază ale magazinului online.

Informațiile privind cookie-urile concrete, furnizorii acestora, scopurile și perioadele de valabilitate sunt disponibile în setările cookie ale Site-ului.

7. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal și de a obține acces la acestea;
  • dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când există temeiurile prevăzute de lege;
  • dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul de a se opune prelucrării în condițiile stabilite de lege;
  • dreptul la portabilitatea datelor în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul de a retrage în orice moment consimțământul acordat anterior;
  • dreptul de a depune plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP) și de a se adresa instanțelor judecătorești.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul poate transmite o solicitare la adresa office@handles.md sau poate utiliza celelalte date de contact ale Companiei.

Compania examinează solicitările fără întârzieri nejustificate și în termenele stabilite de legislația aplicabilă. După intrarea în vigoare a dispozițiilor corespunzătoare ale Legii nr. 195/2024, se aplică termenul general de răspuns de o lună, cu posibilitatea prelungirii acestuia în cazurile prevăzute de lege.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru prevenirea accesului neautorizat, modificării, distrugerii, pierderii și divulgării ilegale a datelor cu caracter personal.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii obligațiilor de serviciu sau contractuale.

9. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către resurse de internet ale terților. Compania nu stabilește regulile de prelucrare a datelor aplicate de aceste resurse. Utilizatorilor li se recomandă să consulte separat politicile de confidențialitate ale acestora.

10. Modificarea Politicii

Compania poate actualiza prezenta Politică în legătură cu modificările legislative, dezvoltarea funcționalităților tehnice ale Site-ului sau schimbarea modalităților de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată este publicată pe https://handles.md, cu indicarea datei actualizării. Atunci când legislația prevede acest lucru, Compania informează suplimentar utilizatorii sau solicită un nou consimțământ.

SC „Platform-Com” SRL — HANDLES.MD